|
| |
 | Detaljna statistika svih poziva, laka za analizu |
| Uspostavljanje živog razgovora |
| Inteligentno ponašanje u zavisnosti od postavljenih uslova |
| Obilje drugih mogućnosti |
|
Inteligentni govorni sistemi na klasični govorni sistem (sa
nekoliko opcija u nekoliko nivoa) dodaju
"inteligenciju" koja uključuje:
| Detaljnu statistiku svih poziva koja se smešta u bazu i može se
pretraživati po raznim kriterijumima |
| Mogućnost slanja raznih izveštaja na e-mail, u željenom
periodu ili nakon nekog dogadjaja |
| Mogućnost prosledjivanja poziva operaterima (bilo gde na
svetu), razgovora više učesnika, i slično |
| Mogućnost različitog ponašanja sistema u odnosu na:
 | tačan broj ili tip broja (mobilni/fiksni) pozivaoca ili grad / državu iz koje je pozivalac |
| dan / datum / doba dana / radni dan ili praznik kada stiže poziv |
| brojače određenih ili svih poziva ili učestalosti poziva po bilo
kojim željenim kriterijumima |
| svaku drugu specifičnu želju našeg klijenta. |
|
Ovo je vrsta govornog sistema koji ima
veću prilagodljivost u odnosu na jednostavne sisteme. Ovakav sistem možete npr.
postaviti kao automatsku sekretaricu koja će se javiti na poziv, upoznati
pozivaoca sa vašom firmom i njenim delatnostima, pružiti izbor raznih
podinformacija za koje je pozivalac zainteresovan, i po potrebi proslediti poziv
na lokal na kome će pozivalac dobiti više informacija ili moći da naruči
proizvod za koji je zainteresovan. Takođe može vaše izuzetne klijente na osnovu
njihovog telefonskog broja direktno proslediti komercijalisti, help-desku,
direktoru, ili praviti statistiku za svakog vašeg klijenta i na početku poziva
preskočiti uvodne informacije ili ponuditi onu opciju koju najćešće bira kroz
menije. Ovakav sistem može raditi i kao "pričaonica" za razonodu, sa izborom
različitih "soba" za razgovor zavisno od raspoloženja/opredeljenja pozivaoca.
Ovakav (sličan) sistem radi i kao govorni automat korisničkog servisa
mobilnih operatera (064/789 i 063/9863).
Cene
|
